拼多多店铺代运营 拼多多*员是什么意义?怎么提高*员的评分?

很多朋友在拼多多商家后台运营店铺的时候，都会看到店铺*员，大家也一定很疑惑店铺*员是什么意思？为什么自己的店铺*员显示着暂无，如果各位拼多多商家不了解，那么今天我们一起来完整了解拼多多店铺*员，成功领悟店铺*员，顺利提高自己的店铺*员评分

一、拼多多店铺*员是什么意思？

店铺*员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，涉及售后服务、商品品质、物流服务、客FU咨询、交易纠纷共5个维度，包含影响消费者体验的7项指标，7项指标共同决定店铺*员的综合评JIA（含综合表现评级和综合排名）。

店铺活跃情况决定店铺是否有*员，活跃度太低的店铺由于信息不足将没有店铺*员数据。店铺活跃度受店铺商品发布、成交能力影响。

二、拼多多店铺*员对店铺有什么影响？

（1） 对活动报名的影响：目前平台大部分活动报名要求店铺*员综合排名达到活动设置的门槛，目前大部分活动要求*员综合排名>30%，部分活动有更高要求，如果店铺*员综合排名不达标，则无法报名活动，这时店铺需提升各个分指标表现来提升综合排名。

（2）店铺综合体验星级：以店铺*员数据为基础，形成店铺综合体验星级，展示在拼多多APP的商品详情和店铺详情页，辅助用户决策，店铺综合体验星级的详细情况，请参见店铺综合体验星级解读。

（3）店铺口碑榜、选品等：店铺*员综合表现评JIA越好，店铺将能获得更多LIU量和消费者支持。

三、怎么提高拼多多店铺*员评分？

拼多多商家如果想要提升自己店铺的一个*员评分的话，那么就要从售HOU服务、商品品质、物流服务、客FU咨询、交易纠纷、店铺活跃等这几个方面去提升了！

1、售HOU服务：有效处理售后，搞定售后难题

2、商品品质：提升用户评JIA得分，及时调整商品详情页面的文字和图片介绍，确保各个页面对商品的描述是一致的，关注买家中的原因描述，优化商品的质量，商品描述要“真”，一是不要使用夸张性的语言，商品描述要“细”，对商品做出完整、全面的描述。

3、物流服务：缩短近30天平均成团到签收时长，设置成团订单消息提醒、手机端订单消息铃声通知、使用拼多多电子面单、和快递员确认好上门揽收的时间、关注已发货订单物流信息

4、客FU咨询：三招有效提高客FU回复率,关注预警提示、设置消息提示、利用客FU工具

5、交易JIU纷：全面解析纠纷退款率，承诺就要做到，做不到的就不要轻易承诺！提供正确的！不辱骂/骚扰消费者！积极应对售HOU！

6、店铺活跃：保持店铺每月上新！

拼多多店铺*员评分高不高，其实是衡量店铺的综合服务能力的一个指标，如果拼多多商家不将拼多多店铺*员重视的话，那么店铺的发展那么就会有很大的影响，所以希望各位拼多多商家朋友在对于店铺*员上花点心思去努力提升！