拼多多代运营 拼多多店铺物流异常怎么处理?

拼多多店铺物流异常怎么处理?

拼多多平台对于物流的把控是很严格的，我们需要时刻关注订单的物流信息，一旦订单出现异常，对店铺的影响还是非常大，甚至可以会被拼多多FA款，这个FA款是我们都不想的，毕竟开店也是为了ZUAN钱的，尤其是出现物流异常提醒消息时，脑袋一懵，就不知道怎么办了，今天就跟大家说下关于出现物流异常的原因以及降低物流异常率的方法。

一、出现物流异常的原因:

1.揽件**时

揽件**时，是物流问题中很严重的，因为要求订单发货后24小时内必须有揽件信息更新，已经**出了这个时间，就会被平台判定为XU假发货，进行赔付处罚，而且还会对店铺LIU量造成不好的影响，对店铺是很不利的。

2.物流**时

物流**时，是指在运输过程中两天内没有物流更新记录，如果物流服务异常率持续**平均值的5倍，我们的店铺就会被二级限制，产品会被降权，LIU量就会受限制。

3.派件**时

快递已经安排派送了，但在一天内不能派送到买家手上的情形，如出现包裹到达的时间太晚、天气原因、地址有误等，造成的派件**时，不过遇到这种情况是可以提前跟买家进行沟通的，可以有效地进行解决，这个倒也还好处理的。

二、怎么降低物流异常

1.投SU

如果有买家投SU时，我们的拼多多店铺后台就会有一个物流投SU，那么我们需要做的是避免买家的物流投SU，多看看物流到了哪里，如果有异常的话，及时处理，跟快递员跟进，联系买家沟通处理，这样能减少物流投SU率。

2.虚JIA发货

拼多多24小时内如果没有揽收记录，是会被判定为虚JAI发货的，订单会显示物流异常，就会被FA钱还会被计入异常率，影响是很大的，一定要引起重视，一般建议等物流揽收后再点击发货，这样能尽可能的避免这个情况的发生。

3.dsr动态评分低

动态评分较低，如果一个产品出现一个订单dsr评分是1，可以是买家个人的原因，但如果出现**过2个，那基本上可能是商品本身的问题，我们一定要先确定自己的发货情况，需要先找出产品问题，具体问题具体分析再进行解决，避免这样的订单越来越多。

4.物流引起的TUI款

物流引起的TUI款，要先联系买家，修改TUI款原因，然后同意T款，不让我们的数值飚绿，造成不良的影响，同时我们在选择物流的时候，一定要做好选择，找服务优质、运输效率高的物流公司合作，这样能有效的减少和售后，降低物流服务异常等。

所以，对于拼多多平台而言，物流是很重要的，我们一定要及时的处理，不能放着不管哦。